社員の急増による会議室不足を、個室ブースで解決
導入後の使用頻度が分からなくても、トライアルで始められるサブスクリプションなら安心

株式会社コンシェルジュ
「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」株式会社コンシェルジュ様は、ノーコードAIチャットボットKUZEN（クウゼン）を提供しています。KUZENは、高性能・高付加価値型AIチャットボットとして、カスタマーサポートや社内問い合わせの応答自動化にとどまらず、LINEなどを活用した1-to-1マーケティングなど、様々な場面で活用されてます。
テクノロジーで、対話の可能性を広げられる次世代のスタンダードとなる仕組みを顧客に提供をしていくことで、これまでにないビジネスの在り方を創造しています。

今回は、社長室の吉岡様にお話を伺いました。

１年間で社員数がおよそ２倍に、商談スペースが慢性的に不足に

ーどのような経緯で、個室ブースを導入したのでしょうか？

当社は、ここ１年で、社員が急増しました。もともとは、30名程度でしたが、エンジニアチームを含めると、６０名程に増えたのです。商談は基本的にZoomや電話を使用しており、採用面談もオンラインが中心で、深刻な会議室不足でした。

そのような状況下で、CEOやCOOが、個室ブースを導入してみたらどうだろうかと発案したのがきっかけです。駅に置いてあるテレワークブースを見て、同じものが会社にあればと考えたのです。

コロナウイルスも落ち着いてきて社員が出社することも多くなってきたため、個室ブースの導入を決めました。また将来的にオフィスの移転をする可能性もあったため、手軽に始められるサブスクリプションでの導入を決めていました。

サブスクリプションで導入できるブースをネットで検索し、いくつか候補にあげましたが、天井の高さが足りてるのか、組み立てスペースが確保できるのか、ショールームまで足を運んだものの、決められませんでした。

トライアル制度で、課題が解決できるのか、試せたのが良かった

ーCLASに決めた理由を教えてください。

CLASはもともと広告で知っていました。サブスクリプションでの導入は決めてましたが、それに付け加え「トライアル」があったのが、大きかったですね。

クラスに問い合わせた後、担当者がすぐに来てくれて、高さや搬入経路を確認してもらえたのも、安心に繋がりました。どこに置くのがいいのか、扉の開く方向はどちらがいいのか、などの疑問に対し、スピーディーな対応と相談にのっていただいたことが印象に残ってます。

正直、実際に導入してみても期待したような運用ができるのかわからないので、トライアルで試せたのはとても良かったですね。「とりあえず導入」してみて、使わなかったら解約すればいい。トライアル価格で始められる上に、会社が移転するにしても「サブスクリプションなら安心」です。

さらにフォンブースを増やしていきたい

ー実際に使用された感想はいかがでしょうか？

搬入日に設営されたブースの第一印象は、「少し狭いかも」と感じましたが、実際に社員が使用してみると、「十分広い」「余裕です」と評判です。

Googleカレンダーを利用し、会議室と同じ予約の運用をしていますが、社員出社日は終日稼働しています。「ひとりの時はまずはフォンブースを使う」という運用ができているので、おおむね会議室不足は緩和されました。フリースペースで商談をして、周りが気を遣って黙ってるといった光景はなくなりましたね。

ただし、フォンブースは現状２つなので、もっと数を増やして欲しいと現場からの声がすでにあがっています。今度はブースを増やすとして、どこに設置するのか、またそもそも什器が足りていないので、そのあたりも含めてCLASと相談できればと思っています。