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サービス概要

CLASはどんなサービスですか?

CLASは必要なときに必要なものだけを使える家具・家電のレンタルサービスです。

利用できる地域を教えてください。

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、京都府、兵庫県が対象です。(一部提供外の地域があります)
エリア拡大の際はサイト内またはメルマガなどでお知らせします。

何品まで利用できますか?

最大10点ご利用いただけます。 (11点以上の貸し出しは原則承ることができません) 家電に関しましては、お一人様最大5点、同製品の2点以上の貸し出しはできません。
また、複数アカウント使って11点以上ご利用いただくことはできません。 上限を超えてのご利用をご検討されている場合、こちらまでご連絡ください。

レンタルする商品は新品ですか?

シェアリングサービスの性質上、セカンドハンド品をお届けする可能性がございます。

セカンドハンド品とはなんですか?

一度利用した家具・家電を修繕やリフレッシュ(クリーニングや消臭、消毒)を施した商品です。
作業には万全を期しておりますが、新品の商品と比べ多少の使用感を感じられる場合があります。

また過去に、ペットを飼っている環境でご利用されている場合があります。
アレルギー等で、被害・事故などが発生した場合においても当社は一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 ご注文に際して、上記内容をご確認の上、お客様による最終的なご判断をお願いいたします。

申込の仕方を教えてください

下記の3ステップでお申し込みいただけます。
1.商品を選択し、カートに入れてください。
2.右上のカートボタンを押し、お届け先・お支払い情報を登録してください。
3.配送日を選択し、注文確定ボタンを押してお申し込み完了です。

申込のキャンセルはできますか?

注文後24時間以内であれば、キャンセル料発生なくキャンセル可能です。
24時間経過後、配送の3日前までは、マイページから商品1点につき3,300円(税込)のキャンセル料で可能です。

ご返却のキャンセルについてはお伺い3日前までは無料で承ります。
ご希望の方はお問い合わせフォームよりカスタマーサポート窓口にご連絡ください。

また、ご交換のキャンセルについて、配送予定商品をお客様ご自身でキャンセルされた場合でも自動的にご返却がキャンセルになることはございません。
必ず、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

しかしながら、注文後24時間以内でかつ、配送及び集荷手配の準備(予定日2日前)に入っている場合は、商品毎に初月での返却と同等の金額(3ヶ月分のご利用料金+設定されている配送手数料)がキャンセル料として発生いたしますのでご注意ください。
配送及び集荷予定の2日前からはお問い合わせフォームよりカスタマーサポート窓口にご連絡ください。

レンタルではなく、購入することはできますか?

現時点で、購入可能なレンタル商品はございません。

ペットを飼っていてもレンタルできますか?

ペットを飼われていてもレンタルは可能です。
レンタル商品への傷や汚れがご心配な場合は、市販品で保護していただく等でご対応いただければと存じます。
また、該当商品の本来の利用方法において発生した汚れや傷については費用のご負担を頂く必要はございません。
ただし、汚損状態が酷く再利用困難な場合につきましては、最大でレンタル料金の18ヶ月分をご請求する場合がございます。

料金について

どのような支払方法がありますか?

(有効期限が90日以上の)クレジットカードのみとなります。
ご利用頂けるカードは以下の通りです。
VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Club


以下のカードはご利用いただけません。
・デビットカード ・プリペイドカード
・キャッシュカード
・その他クレジットカード以外のカード

※クレジットカード以外をご利用された場合、
トラブル発生時でも弊社ではサポートができません。
ご自身でカード会社にお問い合わせいただく必要がございます。
なお、その際必要な情報提供は行わせていただきます。

なぜクレジットカード以外はつかえないのですか?

月額制というサービスの特性上、残高不足の恐れのあるデビットカードやプリペイド式カードを含む下記のサービスはご利用いただけません。あらかじめ、ご了承ください。

・デビットカード もしくはプリペイドカード
・キャッシュカード
・その他クレジットカード以外のカード
・口座振替(引き落とし)
・コンビニエンスストア等での支払用紙によるお支払い
よくある質問 料金について

ご利用頂けるカードは以下の通りです。(有効期限が90日以上)
VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Club

『デビットカード/プリペイドカード』は、ご注文完了時にご利用料金がカード残高から引き落とされるシステムです。
即時、利用額を残高から引き落とせるかどうかを確認する為に、デビットカード機能により残高確認を行います。
その為、ご請求予定の金額が実際に引き落とされたように表示され、
ご注文後にキャンセルされた場合でもご注文金額が引き落とされたり、複数回の利用が発生しているように履歴が反映する場合がございます。

上記の事象は、デビットカードの性質上発生する『与信の確定分』です。
(与信=利用者が残高を確保している信用確認)

重複して発生した料金については
・商品の返却時で最終的な請求金額の合計を確認された上で返金
・またはクレジットカード変更時に正しい決済情報に変更されたタイミング等で返金等が行われます。
※CLASが採用の決済システムでは、重複のお支払いが発生した際には自動的に返金依頼の為のデータが送信されており、それを受け、カード発行会社より最大60日前後にて返金されるとのことです。

デビットカードを利用される場合こういった混乱が発生するためCLASではご利用をお断りしております。
クレジットカードへの変更をいただけず、尚かつ上記をご承諾いただけない場合にはご返却のお願いを差し上げる可能性がございます。
返金時期並びに返金の流れ等に関しては、CLASでは情報を持ち合わせていない為、カード発行会社へお問い合わせください。

上記より、【CLASではクレジットカード以外のご利用をお断りしております】

身に覚えのない請求(重複請求・二重請求)が発生しています

ご登録されているカードがクレジットカードであるか、ご確認ください。

即時残高から引き落とされるデビットカードやプリペイドカードの場合、ご注文後にキャンセルされた場合でもご注文金額が引き落とされたり、複数回の引き落としが発生する場合がございます。
これらはCLASのサービスの仕組みではなく、デビットカードの仕様上発生するものです。
カード発行会社より、過剰に引き落としが発生した金額分は返金されますが、返却時に請求金額の計算を行った上で返金が行われるため途中の返金には応じられません。
クレジットカードへのご変更をお願いいたします。

レンタル料金以外にかかる費用はありますか?

ご注文時にご選択されたオプションにより、「組立・設置料」やお持ちの家具・家電の「引取処分料」が発生いたします。
また、ご利用期間に応じて交換・返却手数料が発生いたします。
尚、配送・返却予定日に不在で対応できなかった場合などに
再配送料(商品に設定されている3ヶ月分のご利用料金及び返却手数料※)が発生いたします。
※長期利用や各種キャンペーンの適用により割引されている場合においても、商品ごとに設定されている金額にて算出いたします。

長期利用の割引はありますか?

はい。利用期間によって、ディスカウントしております。
・25ヵ月目〜:50%OFF
・37ヵ月目〜:80%OFF
※商品を交換した場合、カウントはリセットされます。(初期不良を除く、経年劣化による商品の交換が生じた場合も、含む)

料金の日割り計算はできますか?

いいえ、日割りでの月額料金計算は行っておりません。

・初月月額料金決済日:商品配送日の翌日
・以降の月額料金決済日:毎月同日
・月額料金課金停止日:返却および交換申請を受け付けた時点
 ※返却および交換申請を受付けたのちにメールにてご連絡いたしております。必ず内容をご確認ください。

例)
・商品配送日:4月1日
・初月月額料金決済日:4月2日
・以降の月額料金決済日:毎月2日
・ご返却およびご交換申請:6月3日
・月額料金課金停止日:返却および交換申請を受け付けた時点(お受付まで2~3営業日程いただく場合がございます)


支払いのタイミングについての詳細は、よくある質問「注文から返却までの、支払いのタイミングについて教えてください。」をご参照ください。

注文から返却までの、支払いのタイミングについて教えてください。

下記の通りそれぞれ支払いのタイミングが異なります。

・注文時 :組立・設置料 / 引取処分料 / 時間指定料
・配送翌日:月額利用料(毎月のお支払い金額)
・交換時 :交換手数料
・返却時 :返却手数料
※交換・返却手数料については、マイページからの申請をお受付し、担当者による手続が行われた際に、決済されます。

ポイントについて教えてください

ポイントは1ポイント1円で商品のレンタル利用料に利用できます。
ポイントの残高、履歴、有効期限はマイページ/決済完了時のメールでご確認いただけます。
※月額利用料以外(組立・設置料 / 引取処分料 / 時間指定料)にはご利用いただけません。 ポイントを保有している場合は、配送翌日の決済時に優先的に利用されます。 お客様によるお手続きは必要ありません。

領収書の発行は可能ですか?

領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社のご利用明細書または、ご注文後に送信される「件名:【ご注文ありがとうございます】」というメールでのご案内をご確認ください。
尚、マイページ>支払履歴 でもご確認が可能です。

「 [CLAS] 決済に失敗しました」というメールが届きました。どうすればいいですか?

ご登録のクレジットカードにて、月々のお支払い、もしくは次月のお支払いの与信の決済が失敗しております。
クレジットカード情報を更新していただければ順次、自動で決済されます。有効なクレジットカードに更新してください。

※決済失敗後、長期間に渡りお支払いが滞りますと、債権回収機関(弁護士事務所など)へ債権の回収を委託させていただきます。
その後、状況によっては法的措置を取らせていただく場合がございます。
速やかにお支払いをお願いいたします。

レンタル期間について

レンタル期間は選べますか?

最低レンタル期間は3ヶ月です。3ヶ月未満の返却に際しては、返却手数料とは別途、残期間分のレンタル料金を請求させていただきます。
更新は毎月自動的に行われるので、更新のお手続きは不要です。
返却をご希望の際はマイページから返却申請をお願い致します。

*2年以内のご返却の場合、返却手数料が発生いたします。
各商品の返却手数料は商品詳細ページをご確認ください。

レンタル期間はどこで確認できますか?

お問い合わせフォームよりご確認いただけます。

配送・設置について

商品の組立・設置はしてもらえるのですか?

はい、お受け付けできます。
ただし、一部の商品は組立・設置が有料オプションとなります。オプションの利用有無はご注文時に選択をしてください。
組立・設置オプションなしの場合、玄関先での商品のお受け渡しとなります。
※配送日2日前以降の変更は配送業者の手配がされているため「なし」→「あり」に変更ができません。ご了承ください。

尚、商品配送後の組立及び設置のみのお伺いは行っておりません。ご自身で組立・設置が不可の場合、お客様にて業者様等をお手配いただきご対応ください。

注文してから商品が届くまでにはどのくらいの期間がかかりますか?

商品とお住いの地域によりますが、約1週間ほどいただいております。
最短配送日程については、商品注文時に選択可能な日程となります。
※注文完了後に発注を行う商品の場合、メーカー都合により商品が準備できない場合がございます。

配送日・返却日の変更は可能ですか?

配送日・返却日の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、予定日3日前までにご連絡ください。

お伺い予定日2日前以降の変更の場合、既に配送業者への手配がされているため、手数料として再配送料(商品に設定されている3ヶ月分のご利用料金及び返却手数料※)と同額が発生いたします。
変更後の配送日はご変更受付日より1週間後以降で受付いたします。
※商品とお住いの地域により、お受け付けいたしかねる場合がございます。
※長期利用や各種キャンペーンの適用により割引されている場合においても、商品ごとに設定されている金額にて算出いたします。

配送先・返却元の住所の変更は可能ですか?

マイページ>注文履歴の[住所・お支払い方法の変更]よりご変更ができます。
※お伺い予定日2日前以降の変更の場合、配送業者の手配がされているため、再配送料(3ヶ月分のご利用料金+設定されている返却手数料)が発生しますのでご注意ください。
※長期利用や各種キャンペーンの適用により割引されている場合においても、商品ごとに設定されている金額にて算出いたします。

または、配送先・返却元の住所の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、
予定日3日前までにご連絡ください。

時間指定は可能ですか?

商品1点につき、1,650円(税込)でお時間指定可能です。
ご注文内容によっては、無料で可能です。
注文画面の「配送日を選択する」から時間をお選びください。
配送時間指定の有無に限らず、ご登録のメールアドレス宛に「【CLAS】お伺い時間のご連絡【要確認】」の件名にて、お伺い時間のご連絡メールをお送りしております。
(佐川急便を除く)
必ずご確認いただき、ご対応が難しい場合には、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

梱包材は破棄しても大丈夫ですか?

家電に関してのみ化粧箱(※)と保証書を備品の一部としてご返却頂いております。
外装段ボールの梱包及び発泡スチロールについては破棄いただいても構いません。
※化粧箱とは表面加工されておりデザインが施されている外箱のことを指します。
※下記の画像をご参照ください

また返却の際、商品は組み立てた状態のままでお引き取りいたします。
家具専門配送業者が行いますので梱包・分解は不要ですのでご安心ください。

乾燥剤は破棄していいですか?

はい、破棄していただいて結構でございます。

冷蔵庫、洗濯機のご配送につきまして、弊社商品状態管理のため
冷蔵庫の冷凍室および洗濯機庫内に乾燥剤を入れて商品をお届けする場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、使用時には破棄してご利用ください。

配送・返却予定日に不在で対応できなかった場合、料金はかかりますか?

・配送業者がお伺いした際にご不在だった場合
・お伺い予定日2日前以降の日時変更及びキャンセルされる場合(お届け商品が搬入不可によるキャンセルも含みます)
・住所不備などにより、お伺いが出来なかった場合

上記の場合、弊社が定める再配送料を請求させていただきます(佐川急便を除く)。
※家具専門の業者による配送の場合、お届け時間帯に必ず在宅をお願いします。玄関前・宅配ボックス・車庫・物置などに非対面で置き配することはできません。
※ご登録のメールアドレス宛に「【CLAS】お伺い時間のご連絡【要確認】」の件名にて、お伺い時間のご連絡メールをお送りしておりますので(関西エリアを除く)、
受け取りができない場合は、お伺い予定日3日前までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
※長期利用や各種キャンペーンの適用により割引されている場合においても、商品ごとに設定されている料金にて算出いたします。

組立・設置を依頼した場合、作業はどのくらい時間がかかりますか?

商品1点あたり、通常15分~30分が目安となります。
*専門業者2名で工具を利用してのおおよその組立時間となります。
*ご自分で組立される場合は、商品にもよりますが1時間以上かかることがございます。

※尚、当日のご対応は配送スケジュールの都合上、お受けいたしかねる場合がございます。 ※ご注文時にオプションの追加漏れがあった場合には、お伺い予定日の3日前までにご連絡をお願いいたします。

商品の組立・設置の費用はいくらですか?

商品によって異なります。
カートに入れた後、カート画面よりご確認ください。

家具・家電が自宅に入れられるか、どうしたら確認できますか?

ご希望の商品のサイズと、設置場所までの各経路のサイズをご確認いただければ大丈夫です。 詳細は「搬入について」をご確認ください。

自分で組立・設置するときに、工具は必要ですか?

商品によって六角レンチ、プラスドライバーが必要となりますのでご用意をお願いいたします。

エレベーターのないマンションやアパートなどの集合住宅の2階以上への配送は追加料金が発生しますか?

2階以上の階への配送に追加料金は発生いたしませんのでご安心ください。

尚、当日ご不在などによる再配送については所定の手数料が発生いたします。
ご注文完了メールをご確認いただきますようお願いいたします。
あらかじめご了承ください。

尚、階段等の場合、搬入経路によっては搬入不可の場合がございます。
搬入経路についてのご確認はこちらのリンクから詳細情報をご確認ください。

テレビの組立・設置はどこまで対応していただけますか?

ダンボールの開梱とご希望の場所への配置までとなります。B-CASカードの設定やケーブル類の取り付けはお客様ご自身にてご対応ください。

洗濯機の組立・設置はどこまで対応していただけますか?

ダンボールの開梱、ご希望の場所への設置とホースの取り付けまで対応させていただきます。
※ご希望設置場所において、水道や電源からの距離、排水設備の形状や状態などによって、設置が行えない場合、設置不可につき商品の持ち戻りをいたします。
※ご注文前に必ず商品梱包サイズと設置場所までの搬入経路及び設置可否(本体サイズ、排水ホースの長さ、排水口の位置)をご確認下さい。

上記の理由で搬入・設置ができない場合、お客様都合のキャンセルとさせていただき、該当商品の当日キャンセル料を頂戴いたしますので設置場所のご確認をよろしくお願いいたします。

尚、商品によっては、検品後に出荷しているため水が残っている場合がございます。あらかじめご了承ください。

■追加の部品を使用し設置が必要な場合
組立設置オプションをご利用のお客様において、作業担当者による設置作業の際、設置場所によっては「かさ上げ台」や「エルボ」といった部品を使用しないと設置できない場合がございます。
お客様によるご用意がない場合、弊社にてご用意した上記の部品を使用し、設置作業を行わせていただく場合がございます。
上記の対応を行った際、使用部品については設置後、下記のご料金を実費請求(ご登録のクレジットカードにて即時ご決済)させていただきます。

・かさ上げ台:4,400円(税込)
・エルボ  :1,700円(税込)

不要な家具・家電の引き取りについて

どんなものが引き取れますか?

以下のものをお引き取りいたします。

・お客様所有のものであること
・ご注文商品と同カテゴリの商品であること
・ご注文商品点数と同点数であること

例)
ご注文商品が「椅子2点、シングルベッド1点」の場合
「椅子2点、シングルベッド1点」がお引き取り可能です。
この場合ソファなどの別カテゴリ商品はお引き取り出来かねますが、ダブルベッド・マットレスなどであればお引き取り可能です。

※商品のご交換ではございませんのでご注意くださいませ。
交換ご希望の場合は交換商品のご注文後、交換申請フォーム よりご申請ください。

サイズの制限はありますか?

玄関から搬出できるものになります。
家具・家電の解体やベッドなどを窓から吊り下げての搬出はできません。
詳細は、「搬入について」 をご確認ください。 ※冷蔵庫の引取処分対応可能なサイズは【300Lまで】とさせていただきます。

引き取ってもらったものをもう一度返してもらうことはできますか?

一度お引き取りしたものをお返しすることはいたしかねます。
ご注文時に検討の上、オプションの追加をお願いいたします。

引き取りだけしてもらうことはできますか?

お手持ちの商品の引き取りのみの受付は承っておりません。

引き取りは無料でしてもらえますか?

引き取りには一点につき一律3,300円(税込)いただいております。

レンタル中の商品について

商品を汚したり、傷をつけたらどうなりますか?

破損や再利用困難な場合につきましては、最大でレンタル料金の18ヶ月分が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

商品を紛失した場合はどうなりますか?

月額料金18ヶ月分が発生いたします。
ご登録のクレジットカードより決済させていただきますのでご了承くださいませ。
まずは、お問い合わせフォームよりすぐにご連絡ください。

商品をレンタルしたまま引っ越すことは出来ますか?

はい、可能です。

【サービス対象エリア外へのお引越しの場合】
新しいご住所をマイページよりご登録ください。
ご返却の際は、商品の梱包やご返送手配をお客様ご自身でお願いいたします。
ご返送に際し発生する費用はお客様でのご負担をお願いします。別途返却手数料も発生いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。

商品を受け取ったが不良品だった

サブスクリプションサービスの性質上、新品ではない場合もございます。恐れ入りますが、使用上支障のない傷・シミ等は仕様とさせて頂いております。
また、ソファなどの布製の家具等につきましては、新品特有のにおいが発生する場合もございます。
その場合は初期不良としての交換はいたしかねますのでご了承ください。
尚、商品の一部が破損しており組み立てられないなどの欠陥があった場合は、大変お手数ですが、お問合せフォームからご連絡ください。

レンタル後しばらく経ってから商品の不良に気が付きました。

お問い合わせフォームにてすぐにご連絡ください。
ご配送より7日以内にご連絡いただけた場合、すぐに事実確認を行い、レンタル料金の返金や代替品との交換をいたします。 8日以上経ってしまった場合でも、まずはご連絡をお願いします。

商品の交換は可能ですか?

はい。可能です。

  1. 新しい商品をご注文ください。
  2. ご注文後に、マイページから交換申請をお願い致します。

※ご交換日程・お時間指定・ご住所については、「【CLAS】交換を受付いたしました」というタイトルのメールをご確認ください。

洗濯機は屋外・ベランダでも使用できますか?

弊社が取り扱っている洗濯機は室内使用を想定して設計されております。 プラスチック(操作パネル部分等に使用)の性質上、紫外線が当たることで劣化してしまいます。

やむを得ず屋外で使用される場合は、防水・紫外線カットのフレーム・カバー等の対策をお願いいたします。

再利用困難な劣化が発生した場合につきましては、最大でレンタル料金の18ヶ月分が発生する場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

返却について

イメージと違うので返却したい

「思っていたイメージと違う」、「部屋に入らない」等お客様ご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
ご利用期間によって返却・交換手数料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
*商品イメージとサイズについては、商品詳細をご確認ください。

返却(解約)の方法を教えてください。

マイページで決済日と返却手数料をご確認ください。
内容を記載し、マイページ>注文履歴>希望商品の「返却申し込み」ボタンからご連絡ください。

集荷希望日は申請日の7日後〜申請日を含む30日後までの期間で受け付けております。

例)集荷希望日
2/28に申請する場合、3/7~3/29 選択可能
3/2に申請する場合、3/9~3/31 選択可能
11/29に申請する場合、12/6~12/28 選択可能

※返却申請時に、返却手数料の決済が発生致します。
※配送業者の都合によりご希望のご集荷日でお受け付けできない場合があります。あらかじめご了承ください。

返却(解約)費用はかかりますか?

ご利用期間によって、返却手数料が発生いたします。各商品の金額は商品詳細ページをご確認ください。

※返却手数料について
CLASのサービス運営には商品の原価の他に、往復送料、保険、修繕・リフレッシュ費用など様々な費用が発生しています。
恐れ入りますが、上記費用の一部を返却手数料としてご負担いただいております。
(ご利用期間に応じて割引をご適用する場合がございます)
またご利用開始後3ヶ月以内の返却の場合、 3ヶ月からご利用期間を差し引いた期間分のご利用料金を加算して返却手数料をいただいております。あらかじめご了承ください。

例)1か月目のご利用時点でご返却申請受付の場合
月額利用料金 残2ヶ月分 + 商品に設定されている返却手数料 = 返却時に発生する返却手数料合計

返却時の梱包は必要ですか?

返却時は商品は組み立てた状態のままでお引き取りいたします。
家具専門配送業者が行いますので梱包・分解は不要ですのでご安心ください。
※家電に関してのみ化粧箱※と保証書を備品の一部としてご返却頂いております。
※化粧箱とは表面加工されておりデザインが施されている外箱のことを指します。

汚してしまったり、傷をつけてしまったときはどうすればいいですか?

該当商品の本来の利用方法において発生した汚れや傷については費用のご負担をいただく必要はございません。
しかしながら、故意の破損によるものや汚損状態が酷く再利用困難な場合につきましては、最大でレンタル料金の18ヶ月分をご請求する場合がございます。

搬入について

ご自宅に商品が届く前に、必ずお部屋に入るかどうかご確認ください。特に大型の家具・家電では実際に搬入ができなかった事例がございますので事前のご確認をお願い致します。

※もしお届け時に商品が入らなかった場合は、送料、組立・設置料、再配送料などをお客様にご負担いただいております。

▼ご確認いただきたいこと

(1) 商品のサイズ(設置場所に設置可能か)
(2) 搬入経路
(3) エレベーターのサイズ
(4) 階段のサイズ
(5) 廊下・玄関のサイズ

(1) 商品のサイズ

ご注文に際しては、事前に廊下の幅や天井までの高さなどのサイズや障害物がないかなど搬入経路の状況のご確認をお願いしています。
まずは家具の横幅、奥行、高さをご確認ください。
しっかりと梱包されているものは、お届け時には商品サイズより5~10cmほど大きくなります。
搬入経路が商品本体のサイズと全く同じ場合には、運搬の都合上、搬入できませんので、サイズは余裕をみてご確認いただきますようお願いいたします。 faq02

(2) 搬入経路

搬入経路の通路幅や天井の高さ等を正確にご確認ください。 建物の構造により、サイズの確認が必要な箇所はこの図に示された部分以外にも存在する場合があります。

(3) エレベーターのサイズ

家具をエレベーターに乗せるためには、商品の梱包サイズの高さが扉の高さより小さく、奥行が短ければ問題なく搬入できます。 エレベーターの入口と内部の横幅、高さ、奥行きを以下の図を参考にご確認ください。

家具の横幅、奥行、高さのうち、一番長いサイズがエレベーター入口の高さより大きい場合でも、図のように家具を傾けることでエレベーターに入ることがあります。その際はエレベーターの奥行よりも商品の梱包サイズの奥行が小さいことをご確認下さい。

(4) 階段のサイズ

階段の幅や高さ、また折り返し地点である踊り場の横幅と奥行、天井までの高さをご確認ください。

踊り場の天井が低かったり、床面積が小さくて家具を置くことができない場合などは、階段を上げることができないことがあります。

(5) 廊下・玄関のサイズ

商品の搬入で、廊下に曲り角がある場合は、家具を縦にして回転させるように搬入をおこないますが。廊下に商品を立てられるか、高さをご確認ください。
また、部屋や玄関の扉はドアの開き具合やドアノブの位置によって実際の幅が狭い場合があります。突起物がないかご確認ください。
実際に通れる間口のサイズをご確認ください。

その他

法人ですが、利用可能ですか?

10点以内かつ月額5万円以内であれば、一般のお客様と同じようにご利用いただけます。
それ以上の点数のご利用や、オフィス・コワーキングスペース等のワークスペース、マンスリーマンションや賃貸物件、宿泊施設や店舗など、ビジネスシーンでのご利用は、こちら からご登録ください。
よりバリエーション豊かなラインナップをご利用いただけます。

実際の商品が見られるモデルルームはありますか?

現在、商品が見られるモデルルームはございません。

退会したいのですが、どうしたら良いですか?

退会をご希望される方は、下記のURLより進めていただけます。
https://clas.style/withdraw
※ログインしていない状態の場合、ログイン画面が表示されます。ログインを行った上で、URLにアクセスしてください。

【退会についての確認事項】
・レンタルの申込手続きができなくなります。
・保有しているポイントはすべて失効いたします。
・メールマガジンやお知らせなどのコンテンツが配信されなくなります。

返却漏れ及び私物混入について

ご返却商品に付属品不足などがないよう、あらかじめご確認をお願いいたします。
付属品不足が判明した場合は、送料お客様ご負担でご自身でのご返送をお願いいたします。
また、商品の中にお客様の私物が入っていた場合、弊社での責任は負いかねますため、必ずご確認をお願いいたします。
一定期間保管後、弊社にて廃棄いたします。

家具・家電の引取は可能ですか?

可能です。 商品のご注文時に引取処分オプションを追加していた場合に対応いたします。 引取処分オプション1点につき3,300円(税込)をご請求させていただきます。