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新型コロナウイルスおよび緊急事態宣言発令に伴う影響と対策について

いつもCLASをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社では、政府の緊急事態宣言発令および新型コロナウイルスの感染拡大状況を鑑み、下記の対策を実施しております。

  • (1)倉庫作業員の1日2回の検温、マスク・手袋着用の徹底
  • (2)リペア時にセカンドハンド品のアルコール消毒を徹底
  • (3)オフィスの閉鎖、および従業員のリモートワーク実施
  • (4)配送業者へマスク・手袋着用の徹底を要請

 
また、新型コロナウイルス、および緊急事態宣言発令による影響は、下記のとおりです。

(1)配送・集荷への影響に関して

配送業者と共に感染拡大に細心の注意を払い、可能な限り継続して参ります。ただし国内外各所の運輸・配送にも影響が出ております。今後の情勢や行政の方針によっては、ご注文頂いている商品を予定通りお届けすることが困難になる可能性もあります。

(2)商品の組立設置、不用品引取に関して

組立設置オプションおよび不用品引取オプションを選択された場合、商品によってはご家庭に上がり1時間以上の作業になる場合もあります。作業員は検温、マスク、手袋などの感染対策を講じていることをご理解頂いた上で、作業中、作業後の換気を各家庭で徹底していただくようお願い申し上げます。

(3)お問い合わせ窓口に関して

従業員のリモートワーク化に伴い、通常より若干のお時間を頂いております。またオフィス閉鎖により、電話での窓口は休止しております。

(4)商品の仕入れに関して

メーカーおよび生産工場の影響により、一部商品にて、入荷遅れや仕入れが困難な状況が発生する恐れがあります。対象の商品に関しては随時お知らせ、および代替品のご提案をさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。  
 
 
 

(2020年4月9日追記)

配送業者よりお客様へ、体調確認のご連絡をすることがあります。
ドライバーの健康管理のため、確認のご協力と、必要に応じて配送日変更をお願いいたします。
また体調不良の方はご注文を控えていただくようお願い申し上げます。
 
 
(2020年4月10日追記)

佐川急便を利用した配送の一部で、予定通りのお届けが難しい状況となっております。
配達の遅延がある場合は佐川急便株式会社の公式WEBサイトのアナウンスをご確認の上、佐川急便お客様対応窓口もしくは各事業所へお問い合わせお願いします。
可能な限り改善を求めて参りますが、ご理解お願いいたします。

2020年4月8日