ご利用の流れ
お見積もりからお振込みまでの流れを、ステップごとに詳しくご説明します。集荷方法はカテゴリーによって異なります。
はじめに
本サービスは、パナソニック公式通販サイト（https://panasonic.jp/store/）（※モール店舗を除く）で新しい商品を購入されるお客さまが、同じカテゴリーの古い商品を買取に出せるサービスです。お見積もり時点では氏名・住所は不要です。買取番号は画面上には表示せず、メールでお送りします。買取の運営（本人確認・職業・集荷・査定・お振込み）は、パナソニックと協業する運営会社（株式会社クラス）が行います。通常の集荷送料・振込手数料は無料です（冷蔵庫でつり上げ等の特殊作業が必要な場合は実費負担となることがあります）。
全体の流れ
ヘアドライヤーと冷蔵庫で手順・タイミングが異なります。買取品の集荷日（買取品を配送業者に引き渡した日）から、ご入金まではおおむね2〜3週間が目安です。（条件がそろった場合の最短は6営業日。目安であり前後する場合があります）
冷蔵庫の場合
番号発行前に振込先口座・本人確認・職業の登録が必要です。集荷はご購入商品の設置時に同時に行い、集荷希望日の別途指定は不要です。買取品はご購入商品のお届け先と同じ場所にある必要があります。
無料でお見積もり
メーカー・年式・容量・状態などを入力すると、買取金額の目安がその場でわかります。この時点では氏名・住所は不要です。
メールアドレスを入力し、手続き案内を受け取る
この時点では買取番号は発行されません。ご指定のメールへ、振込先口座・本人確認（eKYC）・職業・集荷先住所の登録のご案内をお送りします。PCからお申し込みの場合は、スマートフォンへの誘導（QRコード等）があります。
振込先口座・本人確認・職業・集荷先住所の登録
メールの案内から振込先口座・本人確認・職業・集荷先住所の登録を完了してください。（いずれから先に進めても構いません）完了後に、買取番号を同じメールアドレスへお送りします。（画面上には表示しません）
新しい商品の購入時に買取番号を入力
パナソニック公式通販サイト（https://panasonic.jp/store/）（※モール店舗を除く）でご購入商品をご注文の際、注文画面でメールに記載の買取番号を入力し、同意のうえお申し込みください。
買取品の集荷
新しい冷蔵庫のお届け（設置）と同時に、買取品をその場で集荷します。（集荷希望日の別途指定は不要／通常の集荷送料は無料。つり上げ等の特殊作業が必要な場合は実費負担となることがあります）買取品はご購入商品のお届け先と同じ場所にある必要があります。
買取金額の確定
買取品が運営会社（株式会社クラス）に到着後、状態を査定し、買取金額を確定してご連絡します。ランクX（安全・品質の基準を満たさない状態）に該当する場合は買取対象外となります。
ご入金
ご指定の口座へお振込みします。（振込手数料無料）査定額がお見積もりを下回った場合のみ、通知から7日以内にキャンセルを選択できます。（返送は実費／無償引取りも選択可）
ヘアドライヤーの場合
お見積もり後すぐに買取番号をメールでお送りします。振込先口座・本人確認・職業・集荷希望日は、ご購入商品のご注文後にご案内します。
無料でお見積もり
メーカー・年式・状態などを入力すると、買取金額の目安がその場でわかります。この時点では氏名・住所は不要です。
メールアドレスを入力し、買取番号を受け取る
買取番号は画面上には表示しません。ご指定のメールアドレスへお送りします。
新しい商品の購入時に買取番号を入力
パナソニック公式通販サイト（https://panasonic.jp/store/）（※モール店舗を除く）でご購入商品をご注文の際、注文画面でメールに記載の買取番号を入力し、同意のうえお申し込みください。
振込先口座・本人確認・職業・集荷希望日
運営会社より振込先口座（本人名義）登録・本人確認（eKYC）・職業・集荷希望日の伺いをご案内します。
買取品の集荷
買取品はご自身で梱包してください。集荷の依頼は運営会社が実施します。ご指定の日時に集荷します。（集荷送料無料）
買取金額の確定
買取品が運営会社（株式会社クラス）に到着後、状態を査定し、買取金額を確定してご連絡します。
ご入金
ご指定の口座へお振込みします。（振込手数料無料）査定額がお見積もりを下回った場合のみ、通知から7日以内にキャンセルを選択できます。（返送は実費／無償引取りも選択可）
カテゴリー別の集荷方法
ヘアドライヤーと冷蔵庫で集荷の方法が異なります。
冷蔵庫の場合
- 振込先口座（本人名義）・本人確認・職業・集荷先住所の登録は、買取依頼時（お見積もりと番号発行のあいだ）に行います。集荷希望日の別途指定は不要です。
- 新しい商品のお届け（設置）と同時に、買取品をその場で集荷します。（通常の集荷送料は無料。つり上げ等の特殊作業が必要な場合は実費負担となることがあります）
- 買取品は、ご購入商品のお届け先と同じ場所にある必要があります。別住所での集荷には対応していません。
- 梱包・運び出しはお任せ。そのままお引き取りします。
ヘアドライヤーの場合
- 新しい商品のご注文後、運営会社より振込先口座（本人名義）・本人確認・職業の登録のご案内をお送りします。あわせて集荷希望日を伺います。
- 買取品はご自身で梱包してください。
- 集荷の依頼は運営会社が実施します。ご指定の日時に集荷します。（集荷送料無料）
本人確認（eKYC）
古物営業法に基づき、買取には本人確認が必要です。スマートフォンで完結するオンライン本人確認（eKYC）です。本人確認は、マイナンバーカードまたは運転免許証のICチップをスマートフォンで読み取る方式です。書類や顔写真の撮影は不要です。振込先口座・職業の登録とは別の手続きで、いずれから先に進めても構いません。（買取額1万円未満の場合は、本人確認・職業の登録が不要となることがあります）
案内メールを受け取る
冷蔵庫は買取申込時、ヘアドライヤーはご注文後に、運営会社よりメールで案内をお送りします。メール内のリンクから本人確認へ進めます。
ICカードをスマホで読み取る
マイナンバーカードまたは運転免許証のICチップを、スマートフォンで読み取ります。（書類・顔写真の撮影は不要）
- 本人確認書類：マイナンバーカードまたは運転免許証。（ICチップ付き）
- ICカードの読み取りに対応したスマートフォン等の端末。（NFC対応）
- 実施タイミング：冷蔵庫＝買取番号発行前（申込時）／ヘアドライヤー＝ご購入商品のご注文後。
- 冷蔵庫をPCからお申し込みの場合は、本人確認のためスマートフォンへの誘導（QRコード等）があります。
- ヘアドライヤーは、振込先口座・本人確認・職業とあわせて集荷希望日も伺います。お見積もり時点では本人確認・職業の登録は不要です。（メールアドレスは番号発行時に取得）
- 本人確認が完了しない場合は、買取（お振込み）ができないことがあります。
- 買取額1万円未満の場合は、本人確認・職業の登録が不要となることがあります。
振込先口座の登録
買取金額のお振込み先口座を登録します。本人確認（eKYC）とは別の手続きで、どちらから先に進めても構いません。来店・郵送は不要です。
案内メールから登録へ進む
本人確認と同じ案内メール内のリンクから、振込先口座の登録へ進めます。
口座情報を登録する
銀行名・支店・口座種別・口座番号・口座名義などをご登録ください。
- 古物営業に関する法令に基づき、お振込みはご本人さま名義の口座に限らせていただきます。ご家族など第三者名義の口座へはお振込みできません。
- 本人確認（eKYC）で確認した名義と、振込先口座の名義が一致している必要があります。
- 本人名義の正しい口座情報をご登録いただけない場合は、お振込みができないことがあります。
買取品の準備・梱包
集荷・査定をスムーズに進めるため、事前に下記のご準備をお願いします。
冷蔵庫の場合
- 集荷日までに庫内を空にしてください。
- 前日までに電源を抜き、霜取り・水抜きを済ませてください。
- ドアポケット・フリーケース等の付属品は、本体に取り付けたままにしてください。
- 運び出し経路（玄関・通路）の確保にご協力ください。（梱包・運び出しはお任せいただけます）
- クレーンによるつり上げなど特殊な作業が必要な場合は、その実費をお客さま負担とすることがあります。
- 買取品は、ご購入商品のお届け先と同じ場所に置いてください。
ヘアドライヤーの場合
- 本体と付属品（ノズル等）を一緒にご用意ください。取扱説明書・外箱は無くても問題ありません。
- ホコリや髪の毛など、簡単な汚れは取り除いてください。
- ご自身で段ボール等に梱包してください。
- 集荷希望日にあわせて、運営会社が集荷を手配します。（集荷送料無料）
買取番号の使い方
メールで届いた買取番号を、パナソニック公式通販サイト（※モール店舗を除く）のご注文手続きで入力します。
対象商品を選び、カートに入れる
パナソニック公式通販サイトで、下取りキャンペーンの対象商品を選び、カートに入れます。対象商品はカテゴリーごとの一覧で確認できます。
商品についてのアンケートを開く
ご注文手続き画面の「追加の確認・同意事項」から、商品についてのアンケートの「確認」を押します。表示名は、「商品についてのアンケート」に続けて、ご注文の商品名が表示されます（例: 商品についてのアンケートヘアードライヤー ナノケア）。
アンケートに回答する
商品についてのアンケートでは、おおまかに次の内容を確認・入力します。
- 下取りキャンペーンの利用有無
- 買取の商品カテゴリー
- 回収先と配送先が同じ住所であること（冷蔵庫のみ）
- 買取番号の入力
- 個人情報の取り扱いに関する同意 など
このうち買取番号の欄に、メールに記載の買取番号を入力してください。英数字・ハイフンで入力できます（例:
RE-012-345-678/DR-012-345-678）。番号とご購入商品が紐づき、集荷・査定の手続きが始まります。
買取番号の送付タイミング：冷蔵庫は振込先口座・本人確認・職業の登録完了後、ヘアドライヤーはお見積もり後のメールに記載されます。
ご利用の流れに関するよくある質問
買取できる商品の条件は？
新しく購入する商品と同じカテゴリーで、対象の条件を満たす商品が対象です。たとえば冷蔵庫をご購入の方は、お使いの冷蔵庫が対象です。（別カテゴリーは対象外）ヘアドライヤーは2021年製〜2026年製・指定メーカー、冷蔵庫は東京・神奈川・千葉・埼玉（離島は除く）・容量90L以上（冷凍庫のみは対象外）など、カテゴリーごとに条件があります。詳しくは各カテゴリーのお見積もり画面でご確認ください。
買取番号はどうやって取得できますか？
買取番号はメールでお送りします。ヘアドライヤーはお見積もり後にメールアドレスをご入力いただくとお送りします。冷蔵庫は、お見積もり後のメール案内から振込先口座・本人確認・職業の登録を完了したあとに、同じメールアドレスへお送りします。
見積もりだけして、購入しなくても大丈夫ですか？
はい。お見積もりのみのご利用も可能です。パナソニック公式通販サイトでご購入商品をご注文にならない場合は、そのままで問題ありません。買取番号を取得した場合でも、ご注文時に番号を入力しなければ、買取の手続きは始まりません。
本人確認（eKYC）はいつ行いますか？
冷蔵庫は買取申込時（番号発行前）に行います。ヘアドライヤーは新しい商品のご注文後にメールでご案内します。買取額1万円未満の場合は、本人確認・職業の登録が不要となることがあります。
振込先は家族名義の口座でもよいですか？
いいえ。古物営業に関する法令に基づき、お振込みはご本人さま名義の口座に限らせていただきます。本人確認（eKYC）の名義と振込先口座の名義が一致している必要があります。
集荷の費用はかかりますか？
通常の集荷送料・振込手数料は無料です。ただし、冷蔵庫の集荷でクレーンによるつり上げなど特殊な作業が必要な場合は、その実費をお客さまにご負担いただくことがあります。ヘアドライヤーはご自身での梱包が必要です。査定額がお見積もりを下回ってキャンセルする際、返送をご希望の場合は、返送送料はお客さまの実費負担となります。詳しくはよくある質問をご覧ください。
冷蔵庫の買取品と、購入商品のお届け先が違う住所でも大丈夫ですか？
いいえ。冷蔵庫はご購入商品の設置時に同時集荷するため、買取品はご購入商品のお届け先と同じ場所にある必要があります。別住所での集荷には対応していません。
- お見積もりの買取金額は目安です。実際の買取金額は到着後の査定で確定します。
- 査定額がお見積もりを下回った場合に限り、通知から7日以内にキャンセルを選択できます。（返送は実費／無償引取りも選択可）お見積もり以上の場合はキャンセルできません。
- 通常の集荷送料・振込手数料は無料です。冷蔵庫でつり上げ等の特殊作業が必要な場合は、実費をお客さま負担とすることがあります。
- 買取番号やお客様情報は、買取品の引き取りのためパナソニックと運営会社の間で連携されます。（ご注文時に第三者提供へ同意いただきます）
- 対象メーカー・年式・状態・エリア・容量の条件を満たさない場合は、買取の対象外となることがあります。
- 冷蔵庫の買取品は、ご購入商品のお届け先と同じ場所にある必要があります。